♥•lovely-hwa菲妮莫屬•♥

今天上晚班...帶著愉快的心情

哪知道第一個客人  馬上破壞了我的心情

第一個客人是一個中年男子   略有白髮

穿著像是一個工人  未有裝扮

客人詢問公司提供的服務  

當我很熱心的介紹時...客戶一邊詢問一邊動作

客戶拿著他的鑰匙   挖著他的耳屎  左右二耳交替

把鑰匙上沾染的耳屎    撥至桌面    明顯看到黃黃的不明屑屑......噁

客戶還一邊說話一邊抓頭皮

你就看到片片雪花落在桌面上

當下   心理一直OS.....拜託!!先生你還要問多久??快點問一問快走

....雖然我知道這不是服務業應有的態度

但是.......因為我快吐了

好不容易撐了約2分鐘(但是當下度秒如年)客戶終於詢問完畢  離開現場

我一直目視客戶離開       客戶一離開我的視線

我馬上先拿紙巾將不明屑屑撥到地面上  再拿抹布把桌面擦乾淨

害我一整天都過著不明屑屑的陰影~~~噁

是我太潔癖嗎?..........還是

還記得多年前去面試  應徵某某大電信業者直營門市人員

 面試官問了我一個問題  

如果剛好你服務的客戶  嘴嚼檳榔一邊說話

不小心檳榔汁噴到你臉上   當下你會作何反應??

我的回答是    我會假借其他事件 

先離開一下現場  或是避開正面相視   趕緊擦掉檳榔汁

原則上利用短時間處理並且不讓客戶發覺.......

(我心理想  最好會有人服務熱誠且態度良好到  你臉上的檳榔汁停留到客戶離開才去擦掉

拜託!!  誰受的了被吐口水  何況是檳榔汁.....)

事後   很擔心面試官不滿意我的答案

不過   當然我有面試上嚕!!    但是我並沒至該公司上班.......

如果是你  你會怎麼回答??