因為生菲菲時 就是在月子中心度過忙碌的月子時光
這次懷二寶 也是二話不說 來去月子中心去也!!
之前生菲菲時 是住喜月月子中心 那裏真的讓我滿意
雖然房間硬體比較舊一點之外 但是不論是伙食、服務跟照顧寶寶方面 都讓我很滿意^_^
這次生二寶本來我打算就住喜月嚕!!
但是偏偏喜月離我家很遠 車程大約就要40分鐘 老公有點遲疑......
因為我產檢都固定在台安醫院
恰好台安醫院後面 新開了一家 "優質產後護理之家"
之前經過老公跟公婆就說: 下次生老二來這家看看 離家近一點也方便!!
所以在知道懷二寶沒多久時 我們去參觀"優質月子中心"~
要去前我先簡單在網路上爬文.........
只看到很多媽媽的參觀跟試吃 沒看到住過的媽媽心得分享
不過很多媽媽都說 門市的櫃檯小姐態度不親切......
我心想:反正參觀嘛!!真的服務不好.....我又非得要住!!
趁著周五晚上 大家都有空的情形下
帶著公婆跟老公 一行人來參觀優質月子中心
還沒踏進去時 心理本來還預設立場:聽說服務不好.... 那等等有人要理我們嗎?
沒想到一進入之後 我們遇到的櫃台小姐
服務很好嘛!!
不僅招呼我們坐下之外 還立刻奉上月子中心的養肝茶 給大家喝
菲菲沒想到一喝就上癮 還連喝了4杯
整個晚上的參觀的講解服務都很好很親切也很清楚
不僅讓我開始對這家月子中心產生越來越多的好感!!!
其實當下婆婆跟老公都覺得這家不錯
硬體設備等等都很不錯
最重要離家又近 車程約20分鐘
親戚又都住這附近...要來看寶寶很方便!!
連我都被說服了.....
因為網路上說優質月子中心有免費試吃月子餐
於是跟這位櫃檯小姐約定隔天周六下午約1點半來試吃月子餐
(其實當下已決定 明天來試吃完月子餐若口味OK 就直接下訂嚕!!)
我特別還問她:需要指定找你嗎? 他說沒關係 任何人都可以
(害我以為他們跟別家月子中心一樣 有個人業績 哈哈)
.......
........
結果..........
周六下午1點半準時來試吃
踏進優質月子大門
門市接待總共有3張桌子
最後一張桌子擠著4個櫃檯人員跟一位穿著白襯衫的先生......
正圍著吃便當....
當我慢慢走入到靠近他們的桌子
竟然還是都沒有人理我 也沒有人招呼
還是我靠過去 不客氣的問: 請問有誰可以服務???
才有人抬起頭問:請問是訪客嗎?
我很不客氣的回答:我是來試吃的!!
其中一人說跟旁邊同事說:喂~是你的客人嗎?你去!!
後來有一個人起身說:喔~有 我知道 那你坐一下!!
(拜託~那感覺好像我打擾他們吃中餐一樣)
然後其中有一個人 起身離開 剩下的人就坐在我隔壁的接待桌 繼續吃著便當 聊天嘻笑
(吼~還真誇張 我都說來試吃了 有可能會下訂 竟然連業績都不重視 ...唉!!)
結果老公說:他終於知道為什麼網路上說這間服務差 因為他們都是白天來的
哈哈~~也對啦!! 只是我們好運 晚上來遇到服務好的小姐!!
結果坐下了老半天 後來沒人搭理也就算了
還是菲菲提醒我說:媽咪~~我要喝甜甜的水水
對吼~~連杯水都沒人倒
菲菲一直在吵著要喝 我倒是要看看有沒有人要倒水給我們喝
(因為菲菲吵鬧的聲音 我想足以讓隔壁桌吃便當的人員聽的到)
結果.....還是等他們大夥吃完便當 起身開始工作之後
才有人有空倒茶水給我們><" (跟昨晚服務差多....)
結果我們三個人(我、老公跟菲菲)呆坐在那10分鐘
還是我不客氣問了小姐說:請問現在是.....
小姐才說:我們有通知廚房準備了 你等一下!!
然後我們繼續被丟在旁邊
後來看了他們櫃檯人員的工作情形
才知道原來剛剛跟著一起吃便當的白襯衫先生
竟~~~然~~~是他們經理ㄟ!!
@@我的天啊!!!經理都這樣服務態度了 也難怪底下職員也都如此!!
等了一會兒 試吃的月子餐終於來了
櫃台人員端過來後
甚麼講解都沒說 就放桌上離開~
拜託~~好歹也解釋一下菜色 或是說聲:趁熱用....等之類的!!
(讓我感覺....你好像覺得我是來白吃的)
月子餐的菜色 吃起來口味還不差
(因為我本身不太挑吃)
我們有2個人 所以有多準備了一碗白飯
白飯上也灑類似三島香鬆之類的東西
今天菜色是2個青菜
一個是彩椒炒章魚 另一個青菜 我忘了....
另外來有一碗雞湯跟藥燉腰子
還有一碗甜湯 跟飯後水果
再吃的過程中 老公一直問我:這甚麼菜? 那又是甚麼菜?
搞得我被問得一頭霧水
讓我耐住性子 又問了坐在櫃台的人員: 請問 可以跟我介紹一下菜單嗎?
才有人拿著一週菜色給我看 回答我問的問題!!
(這時候我火都快冒上來了......)
搞得我食慾盡失 一份月子餐 兩個大人還吃不完 不是不好吃 是先吃一肚子氣
後來心理打算 不住這間了 服務讓我真不滿意!!
正打算叫一下都在忙碌的櫃台人員說:我們要離開了!!
突然昨晚服務的櫃台小姐從門外走進來 準備上班了
看到我馬上親切的跟我打招呼
讓我看到他 心理感覺好多了
昨晚服務的這位小姐 馬上來問我試吃的如何?
......等等之類的問題
我跟他說我要在參觀一下房型
看一下白天跟晚上的差別
這位昨晚的櫃檯小姐 非常有耐心的帶我們看過一遍
因為他的服務 又讓我心軟了
(因為真的是離家近啊)
後來還是因為這昨晚的服務小姐
讓我付了訂金5000元 決定住了優質月子中心的!!!
(回家路上 老公還安慰我 搞不好只有門市櫃檯服務差 其他人員又不是這些人!!)
下訂之後還送了這些其他廠商的贈品
下訂之後有7天鑑賞期 可以無條件退訂金!!
呼~~反正 終於把我月子的地方搞定了!!!
就沒去想那麼多!!
.....
.....
後來
二個禮拜過去了 某一天
突然一個直覺叫我再上網找找有關住過優質月子中心的評價
結果 我不找還好 認真一找還真多ㄟ
10個評價中 就有7個不好
而且都是針對嬰兒室對寶寶照顧怨言最多
其他地方也不好 是身為媽媽們可以忍耐 但對寶寶照顧大家都有抱怨
(看的我心驚驚@@)
以下是搜尋的評價↓
http://www.howmama.com.tw/b115/~~~-t30558/
http://dearyuyu.pixnet.net/blog/post/14957163
http://www.babyhome.com.tw/mboard.php?op=d&sID=2924592&bid=8&r=21&page=1
http://verywed.com/forum/trade/17942-1.html
當然我並不是一面倒的消費者
但是無風不起浪
真的要再網路上找到對優質月子中心的好評價人數還真難
是入住人數少?還是住後品質印象差?
反正越想越害怕?
因為我自己到到場看到都是這樣的服務態度了
更何況我看不到的嬰兒室
我可不想花大錢住月子中心
本想好好休息調養身體
結果還擔心寶寶沒受到良好照顧
因為有很多媽媽都說 白天都把北鼻留在房間照顧
晚上逼不得已要休息才推回嬰兒室
那如果都這樣....
我住月子中心幹嘛????!!
我自己在家帶 請月子餐外送就好啦!!
於是我決定退訂
損失10%的訂金就算了 當作上一當學一次乖
老公也決定 遠歸遠 車程40分鐘至少換回安心
我們還是回到喜月月子中心坐月子好了
免得到時候真的花錢又受氣!!
結果 到了優質月子中心辦理退訂
當好下午門市有那天的經理跟那天晚上幫我們服務很好的櫃台小姐
剛好櫃檯小姐再講電話
經理問了我們:請問是訪客嗎?
不是!!我們是有下訂的客人 要退訂
沒想到堂堂的主管又是經理 聽到客人要退訂也沒啥慰留或是詢問原因
馬上叫我們坐一下 等等
就等那櫃台小姐講完電話 叫她來幫我們辦理
(唉~~誰沒做過服務業 竟然有這種主管
是該幫老闆搖頭....還是老闆也是這種心態呢?
完全不顧住房率 這樣假若經營不下去 要怪誰?
有問題不好的地方 就要改進啊~~)
不過 我真的要大大讚賞表揚這位晚上的櫃台小姐
態度親切 服務很好之外
解約也沒任何臉色
而且還試著挽留之外 還詢問原因
結束之後 還起身送我們到門口
還說了一句: 希望下次有機會再為我們服務!!
你看看你看看!!!
一個職員竟然還比一個主管還好
不知道該替這間月子中心該喜還該優??
以上提供給大家參考
也建議大家參觀月子中心時 多多留意細節跟住過的評價
這樣媽咪們才可以安安心心的修養
北鼻才可以受到良好的照顧
不是嗎?
至少不是花錢買氣受吧!!!
留言列表
♥•Hwa媽咪愛玩美 (4)